返金ポリシー

2日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから2日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、info@chefkoji.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：兵庫県宍粟市波賀町安賀539-5

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@chefkoji.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
商品をお届けした後のお客様側での商品管理不届による場合。

商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
出来るだけ迅速な対応をさせて頂きます。商品を交換させて頂く場合、商品の返送料はお客さま負担となります。また、再送の際にかかる費用も商品の状態によってはお客さま負担となる可能性があります。再送をせずにお代金をお戻しする際は、振り込み手数料を差し引いた金額を振り込まれる可能性があります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@chefkoji.comまでお問い合わせください。